2019年ITSM软件十大供应商，市场规模和市场预测-2024

2019年，排名前10位的IT服务管理软件供应商占近86.2％ 全球IT服务管理应用程序市场 收入增长了16.7％，达到了近54亿美元的许可，维护和订阅收入。

去年 现在的服务 ITSM许可证，维护和订阅收入增长了34.4％，从而以37.7％的市场份额领先。 Atlassian was #2, followed by 伊万蒂, BMC软件和 登录我，Inc.

我们问一个简单的问题：谁从谁那里购买ITSM应用程序，为什么？在数十年研究的支持下，我们为全球客户提供了答案。 （来自我们的Apps数据库的示例)

在我们的预测期内，ITSM应用市场规模到2024年预计将达到57亿美元，而2019年为54亿美元，复合年增长率为0.9％。

资料来源：2020年11月

十大IT服务管理软件供应商

通过用于资产，事件和项目管理的企业服务管理，ITSM应用程序正在使越来越多的员工自助服务功能成为可能。 ITSM应用程序被认为是衍生产品市场，对功能领域（例如项目和项目组合管理以及企业资源计划）的收入贡献很大。

大规模的软件项目使企业社区数字化，推动了基于云的供应商的增长，例如 Atlassian 和 现在的服务 正如现任者一样 BMC 和 认证机构 努力满足不断变化的IT需求。

以下是2019年排名前10位的IT服务管理软件供应商的排名及其市场份额。

资料来源：2020年11月

报告中包括的其他ITSM软件提供商包括：访问组，Alemba，Aranda软件，Aurea，Axios系统，思科系统，Citrix，DataOcean，Datto Autotask，EasyVista，Espressive，Freshworks（以前为Freshdesk），Liferay，Inc，Oracle，QuickBase，Inc.（Intuit，Inc。），Roper Technologies，Inc.，SAP，Sunview Software，SysAid Technologies，TeamDynamix，TOPdesk，Yonyou，Zoho公司

提供与ITSM应用程序市场有关的自定义数据削减：

• 2019-2024年排名前40位的ITSM应用供应商和市场预测
• 2019年按行业分类的ITSM应用市场（21个垂直领域）
• 2019年按功能市场划分的ITSM应用市场（16个市场）
• 2019年按国家分列的ITSM应用市场（美国+ 45个国家）
• 2019年按地区划分的ITSM应用市场（美国，EMEA，亚太地区）
• 2019年按收入类型划分的ITSM应用程序市场（许可证，服务，硬件，支持和维护，云）
• 2019年按客户规模划分的ITSM应用市场（收入，员工人数，资产）
• 2019 ITSM应用程序市场按渠道（直接与直接）
• 按产品分列的2019 ITSM应用市场

图表4按功能区域显示了企业应用程序市场。增长最快的功能性市场围绕较小的细分市场，例如电子商务，企业绩效管理，销售绩效管理以及财务和风险，在这些领域，先行者的地位不如几十年来在ERP，CRM和PLM等职能领域中根深蒂固的人。

作为企业应用程序一部分的IT服务管理获胜/损失分析买方洞察力客户数据库

在买方方面，客户正在基于新功能来投资IT服务管理系统，这些新功能将取代现有的旧系统。在许多情况下，可能对未来市场份额变化产生深远影响的竞争性升级和更换将变得更加普遍。

自2010年以来，我们的全球研究人员团队一直在研究 购买最新的ITSM软件 由世界各地的客户汇总的大量数据点，这些数据点构成了我们的预测假设的基础，也许是某些供应商及其产品每季度上升或下降的基础。

不断更新，我们的数据库具有赢/输广泛的分析功能。每年，我们的研究团队都会从公共资源和专有资源中找出成千上万的此类客户成败。

研究结果被纳入定期更新中 我们的企业应用程序买方洞察客户数据库。成为订阅者，您可以访问季度获胜/亏损分析记分板和我们的企业应用程序买方洞察客户数据库。

资料来源：2020年11月

进一步阅读

本报告的扩展版本涵盖了 40多家IT服务管理软件供应商，对市场动态，供应商的优势，客户，机会，风险和生态系统，以及他们在各自空间内获得股份的能力（SCORES）进行深入分析。

我们还提供了对这些顶级供应商的季度获胜情况的输赢分析，以及在不断变化的市场需求和用户偏好下，老牌和新贵是否会对他们的地位构成真正的威胁。