应用程序运行世界

阿波罗旅行社软件购买和数字化转型计划

最后更新于2020-08-13 12:27:00
应用程序运行世界

了解由Apollo Travel Group及其业务和技术主管执行的最新软件购买和数字转换计划。每个季度,我们的研究团队都会从公共场所(新闻稿,客户参考,推荐,案例研究和成功案例)和专有资源中识别400名Apollo Travel Group员工正在使用的本地和云应用程序。

在我们的研究中,我们确定了Apollo Travel Group购买了以下应用程序: 微软 Azure机器学习 在2018年, Verismo HR 在2015年, Jobylon ATS 适用于2015年以及相关的IT决策者和主要利益相关者。

我们的数据库可提供客户洞察力和上下文信息,以了解Apollo Travel Group正在运行哪些企业应用程序和软件系统,以及其投资的倾向以及加深与Apollo Travel Group的关系。 微软, Verismo, Jobylon 或在其整体数字和IT转型项目中确定新的供应商,以保持竞争力,抵御破坏性威胁或遵守内部法规以提高整体企业效率。

我们一直在分析Apollo Travel Group的收入,该收入在2019年增长至4,000万美元,加上其IT预算和路线图,云软件购买,汇总了大量数据点,这些数据点构成了我们对Apollo Travel Group打算进行投资的预测假设的基础在AI,机器学习,物联网,区块链,自治数据库等新兴技术中,或在基于云的ERP,HCM,CRM,EPM,采购或财资应用中。

关于客户

阿波罗旅行团 AB提供旅行和旅游服务。阿波罗(Apollo)是北欧地区领先的旅行社之一,拥有近400名员工,每年有100万旅客。该公司成立于1986年,总部位于瑞典斯德哥尔摩。

范围和挑战

借助支持所有业务部分的本地CRM和多个手动流程来节省资源,旅游运营商Apollo迁移到云端不仅提高了生产力,增强了合规性并降低了成本,而且为企业提供了探索令人兴奋的新目的地的机会通过数据和人工智能。

在整个业务中,通过联系中心和电话系统,通过市场营销和通信,再到全球各地的现场员工,多达90%的Apollo员工都依靠CRM来进行日常工作。 

现在,阿波罗(Apollo)已自动执行其护照信息收集流程;每年约有70,000旅客的一项关键要求,它能够自动将其传递给相关合作伙伴,包括地方当局,酒店和航空公司,以确保无缝旅行。以前是手动流程,客户被提示与Apollo的联系中心联系,并在出发前提供信息,因此追踪丢失的详细信息是一项耗时的工作。但是,自从迁移到云端以来,Apollo可以在完成预订后自动向旅行者发送电子邮件,并提供其详细信息的链接,该链接会自动根据其预订创建护照记录。 

结果与意义

迁移的关键是在实现新功能之前,找到将数据库接近300GB迁移到云的最简单方法。在一对一升级范例之后,数据直接传输,同时升级了大量代码,而不会影响基础实体。 

Dynamics 365还使Apollo能够采取积极主动的方法来遵守GDPR;在迁移过程中过滤掉多余的数据,并建立数据保留工作流程,以确保在正确的时间自动清除正确的信息。 

仅此一项改进就使Apollo员工执行的手动流程减少了95%以上。相当于约2.5名全职员工。 

行情

“从业务方面来说,我们一直想转到云。我们了解在线带来的可能性,例如利用Power BI和其他应用程序。” -Apollo客户洞察经理Johnny Nilsson说。

“我们减少了95%的手动处理过程,而无需编写任何代码,并且绝对不会花费零金钱。我们只是使用了标准的Dynamics 365工具。” -Apollo Travel Group客户洞察经理Johnny Nilsson说。

 


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