现在的服务 在应用程序500强中

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现在的服务 的优势,领域专业知识和关键优势

现在的服务 是增长最快的企业软件公司之一,年收入超过30亿美元。 ServiceNow提供了数字化工作流程,可创造出色的体验并提高生产力。它的IT服务管理业务取得了显着增长,并在人力资源服务交付,客户服务管理和安全运营产品方面取得了长足的进步。

2020年3月,ServiceNow推出了Now Platform Orlando版本,具有Now Intelligence,它是一组新的强大AI和分析功能。借助Now Intelligence,ServiceNow为企业提供了新的见解,使员工能够更智能,更快地工作,简化业务决策并提高生产力。

现在的服务 最新动态

2020年6月,ServiceNow推出了用于电信和金融服务的新产品。在电信行业,Now平台和5G将相交以从根本上重塑传统体验。 ServiceNow Financial Services Operations是具有工作流的产品,该工作流将转变金融服务机构的操作。

2020年5月,ServiceNow推出了ServiceNow Safe Workplace,这是一个四应用程序套件和仪表板,旨在帮助公司管理员工重返工作场所并支持所有人的健康和安全的基本步骤。

2019年10月,ServiceNow任命SAP前负责人Bill McDermott担任总裁兼首席执行官兼董事会成员。这项任命为ServiceNow在ITSM中的据点以外的众多市场铺平了道路,包括CRM,ERP和HCM。

现在的服务 并购(M&A)活动

2020年6月,ServiceNow收购了比利时的配置管理初创公司Sweagle。通过此次收购,ServiceNow获得了该初创公司的配置管理产品,可以将其合并到自己的目录中,但同时也可以获得该公司员工的机器学习和DevOps知识。

2020年早些时候,ServiceNow收购了以色列的一家初创公司,专门从事AIOps和Loom Systems。该公司计划利用Loom Systems日志分析功能来帮助客户分析数据,自动修复并减少L1事件。此外,它还收购了Passage AI,这是一家可以帮助客户构建多种语言的聊天机器人的初创公司,随着ServiceNow继续对其数字服务平台进行现代化改造,这应该派上用场。

2019年11月,ServiceNow收购了Fairchild Resiliency Systems,以帮助公司更好地大规模管理风险。

2019年5月,ServiceNow收购了移动分析平台和位于以色列的应用程序分析平台公司Appsee的研发人才。通过收购Appsee的知识产权和关键的Appsee人才,ServiceNow将通过向Now Platform中添加深度用户分析来进一步发展其移动应用程序和Web浏览器策略。

ARTW客户数据库中的ServiceNow客户

利用严格的以数据为中心的研究方法,APPS RUN THE WORLD提出了一个简单的问题: 谁在购买ServiceNow应用程序,为什么? 在数十年研究的支持下,我们为全球客户提供了答案。我们的客户数据库具有100多个数据字段,按功能,客户规模,行业,位置,实施状态,合作伙伴参与,业务线关键利益相关者和IT决策者的联系详细信息,详细说明了ServiceNow和其他企业应用程序的公司使用情况。 经过验证的ServiceNow IT服务管理清单 customers.

现在的服务 关键企业和云应用程序

现在的服务 IT服务管理

现在的服务 收入,百万美元:

类型/年份 2018 2019 同比增长,%
总收入,百万美元 订阅 订阅 订阅
企业应用程序收入,百万美元 订阅 订阅 订阅
云应用收入,百万美元 订阅 订阅 订阅

*企业应用程序收入=许可证+支持与维护+ SaaS
**所有收入数字都是基于公共记录,Apps Run The World的供应商数据库中的云和非云业务模型以及包括供应商反馈的年度调查结果得出的估算值。

按类型划分的ServiceNow收入细分,$ M:

类型 执照 服务 硬件 支持与维护 SaaS
占总收入的百分比 订阅 订阅 订阅 订阅 订阅
收入,百万美元 订阅 订阅 订阅 订阅 订阅

按地区划分的ServiceNow收入,百万美元

地区 占总收入的百分比 2019年总收入,百万美元 2019年企业应用程序收入,百万美元 2019年云应用收入,百万美元
美洲 订阅 订阅 订阅 订阅
欧洲,中东和非洲 订阅 订阅 订阅 订阅
亚太地区 订阅 订阅 订阅 订阅
订阅 订阅 订阅 订阅

现在的服务 直接销售与间接销售

地区 直销 间接销售
类型% 订阅 订阅 订阅
收入,百万美元 订阅 订阅 订阅

现在的服务 客户-按地理位置,规模,垂直和产品细分

经过验证的ServiceNow客户列表


现在的客户数量: 6200

现在的服务 企业应用程序客户数量: 6200

现在的服务 Cloud客户数量: 6200

现在的服务 Cloud订户数量: 22 million


现在的服务 拥有大约6,200个客户,其中近1,000个的年度合同支出超过100万美元。

最近赢得的客户包括Zoom Video Communications,7-11,瑞士再保险,加利福尼亚大学,伯克利,DNB ASA,雪佛龙,阿斯利康,庞巴迪,BP,汤森路透,Visa,AbbVie,Daiwa Securities,Diageo,Elskabunk,Enbridge,通用汽车,美国本田,森林城市企业,红帽等。

已安装的基础还包括Acciona,Addleshaw Goddard,AGL,Bosch Siemens,伯恩茅斯大学,Brit Insurance,Broward Health,Carlson,Centrica,CERN,Discount Tire,Echo Entertainment,Emory University,葡萄牙Energias de葡萄牙,Enterprise Rent-A-Car, Equinix,FermiLabs,FirstCare,Guardian Life,Harrods,informa Plc。,Jefferson County,JMC Steel Group,Juniper Networks,Kimberly-Clark Corportion,LL Bean,Land O'Lakes,Lawrence Berkeley国家实验室,LemminkäinenOyj,自由大学,Loyola Marymount大学,Morrison&Foerster LLP,NetHope,NHS-伦敦IT计划,挪威岩土工程学院,挪威奥林匹克和残奥会委员会和体育联合会(NIF),俄亥俄州健康,全方位医疗保健,奥尔里克,赫林顿和萨特克利夫,太平洋人寿,Perrigo,PostMedia Network ,Progress Energy,阳狮集团,REI,桑坦德消费者媒体,丝芙兰,Severn Trent Water Ltd.,SkyIQ,Sony Pictures Entertainment,Staples,Synaptics,芝加哥大学,Universi明尼苏达州,旧金山大学,惠康信托公司,Worldwide Technology,Inc.,耶鲁大学等。

现在的服务 市场机会,并购和地域扩张

2020年,在Covid-19大流行期间,ServiceNow与许多企业应用程序提供商进行了集成。 Vonage扩展了其Vonage Contact Center功能,包括与ServiceNow的无缝集成。 Adobe与ServiceNow合作,成为集成合作伙伴,将Adobe Experience Platform和ServiceNow的客户服务管理工作流产品中的数据连接起来,以实现更加无缝的,互联的客户体验。

此外,ServiceNow还与Cisco DNA Spaces进行了新的集成,以通过其支持Wi‑Fi的邻近报告应用程序增强联系人跟踪。与Cisco DNA Spaces的集成将使ServiceNow和Cisco的共同客户能够将基于位置的数据无缝导入ServiceNow Contact Tracing应用程序中,并确定与受影响员工的潜在互动。

在2019年7月,Microsoft与ServiceNow建立了更广泛的战略合作伙伴关系,旨在显着增强公司产品,平台和云功能的集成和优化。通过这种扩大的合作伙伴关系,两家公司将使某些受到高度管制的行业的企业客户以及政府客户能够加速其数字化转型,并推动新的见识和创新水平。而且,除了自己的私有云之外,ServiceNow还将首次在Azure上提供其完整的SaaS体验。

现在的服务 的风险与挑战

既定的目标是到2021年达到40亿美元的年收入。最大的挑战在于IT和运营技术的日益融合,尤其是对于云边缘的物联网等活动的自动化。

它对Qlue和其他公司的收购似乎正朝着这个方向发展。公司在使用云应用程序时可以消费多少是有限制的,类似于移动应用程序消费的减速趋势。真正的考验是ServiceNow是否适合在边缘进行交付服务自动化,并且可能需要创建涉及不同功能的新应用,例如供应链,制造执行,资产管理,现场服务以及当前未被触摸的设备和传感器。供应商。

现在的服务 生态系统,合作伙伴,代理商和SI

2020年7月,ServiceNow与Deloitte合作,帮助客户加快HR服务交付(HRSD)的工作速度,并在任何地方为员工提供卓越的数字体验。 ServiceNow和德勤将共同开展联合上市活动,以通过全球销售,支持和培训活动来支持ServiceNow的HRSD解决方案。

现在的服务 的合作伙伴计划包括销售合作伙伴,服务合作伙伴,技术合作伙伴,服务提供商合作伙伴和公共部门合作伙伴。

现在的服务 云基础架构见解

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  • 现在的服务 公共云和基础架构(IaaS)
  • 现在的服务 平台(PaaS)
  • 现在的服务 应用程序交付
  • 现在的服务 私有云和数据中心

研究方法论

研究报告中使用的数据来自可公开获得的文档,对应用程序供应商,客户,转售商,独立软件供应商,系统集成商和其他可验证来源的持续调查。


卖方份额和市场预测结果是基于现有数据库的组合以及全年进行的需求方和供应方研究的结果,并得到了卖方,客户,渠道合作伙伴的验证以及诸如收益发布,10Q和10K备案等文件的记录,垂直行业来自公共和私人机构(即学院,大学,政府机构和贸易协会)的研究,区域和国家/地区级统计数据。


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